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よくあるご質問
- 直売所へ行かせてもらっても良いですか？
- はい。お待ちしております。営業日カレンダー・営業時間をご確認の上、ご来店くださいませ。
アクセスマップ
- いちごの販売時期はいつからいつまでくらいでしょうか？
- 通常いちごは12月～5月末頃迄となります。
冷凍いちごは6月～11月末頃迄となります。（冷凍いちごはネット通販のみです。）
- 業務用に大口の注文でも対応してもらえますか？
- 大口のご注文も喜んで承ります。数に限りがございますので場合によってはご対応できないこともございますので事前にお問合せいただけますと幸いです。
- 注文した商品の箱数が7箱の場合、送料はどうなりますか？
- 送料は、次のように計算されますので、ご参考にしてください。
1箱のご注文の場合、60サイズ送料が必要になります。
2箱又は3箱のご注文の場合、80サイズ送料が必要になります。
転倒リスクを考えて、商品は重ねて3箱までを1個口として発送しております。
ですので、7箱の場合は3箱+3箱+1箱の3個口での配送ですから
送料は（80サイズ送料×2）+ 60サイズ送料の合計が必要になります。
そこにクール代金（80サイズ:330円×2個口分）+ (60サイズ:275円×1個口分)がプラスされます。
- 商品はクール便で届くのでしょうか？
- はい。その通りです。
生いちごは冷蔵クール便で、冷凍いちごは冷凍クール便で発送しています。
- いちご狩りはされてますか？
- 大変申し訳ございませんが対応しておりません。
- 冷凍いちごは生ジュースにすることが可能でしょうか？
- 加熱用限定という訳ではありませんので、冷凍のままミキサーにかけて、苺ジュース、スムージー等に出来ます。
是非、お試しください。
- ケーキの飾りいちごに使用可能ですか？
- はい。問題ありません。
但し、冷凍いちごをご購入の方はケーキの飾り用には向きませんのでご注意ください。
水分を多く含むいちごは冷凍すると膨張してしまい、解凍したら生いちごのようには戻らず、ぶよぶよして見た目も損なわれてしまいます。
- 購入からどれくらいまで保存できますか？
- 生いちごは通常、ご購入から長くても2日以内にはお召し上がりください。
保存場所は常温ではなく、涼しい冷暗所又は冷蔵庫（野菜室）に入れてください。
冷凍いちごの場合は、冷凍庫にいれておけば半年くらいは日持ちします。
- きちんとネット注文できたか確認するにはどうしたらよいですか？
- ご注文後、“【今朝摘みの丸笑いちご園】ご注文ありがとうございます（自動返信メール）”が自動配信されますので、そちらのメールをご覧ください。
また、当園でお客様からのご注文を確認させていただきましたら“【今朝摘みの丸笑いちご園】ご注文確認メール”を改めてお送りさせていただきます。
商品が到着するまでメールは消さずに保管して頂きますようお願いいたします。
- 【自動配信メール】が届きません
- メールアドレスに誤りが無いか、迷惑メールに振り分けられていないか、受信拒否を設定している可能性が無いかご確認ください。
尚、受信拒否設定の解除や、受信許可の設定につきましては、当園では対応出来かねますので、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
ご希望の場合はご注文が完了しているかお調べいたしますので、お電話、もしくは「お問い合せフォーム」よりご連絡ください。
- 商品の追加・変更・キャンセルはできますか？
- 発送前の段階であれば、承ることが可能です。お急ぎの場合はお電話でご連絡くださいますようお願い申し上げます。
- 返品はできますか？
- お客様のご都合（ご注文の間違いなど）による返品・交換などはお断りさせていただいております。あらかじめご了承ください。
お届け商品に破損や不良があった場合は、現品とお取替えさせていただきますので「お問い合せフォーム」またはお電話にてご連絡ください。
- ラッピングや熨斗の対応は可能でしょうか？
- 大変申し訳ございませんが、ラッピングや熨斗の対応は行っておりません。
- 領収書は発行できますか？
- はい。ご希望の場合は、ご注文時の領収書欄にご記載をお願します。
- 商品はどれくらいで届きますか？
- 通常ご注文から1～3日以内で発送いたしますが、繫忙期や生育状況により7日程度要する時があります。ご了承下さい。
- 配送日・時間の指定はできますか？
- 商品の特性上、お届け日のご指定は大変申し訳ございませんが承っておりません。
お時間のご指定は、午前、14～16時、16～18時、18～20時、19～21時からお選びいただけます。
尚、天候もしくは交通諸事情により発送が遅れる場合はご了承くださいませ。
- 届け先が複数ある場合の送料はどうなりますか？
- ご注文者様が同一でも、お届け先が複数ある場合はそれぞれ送料がかかります。
- 配送できない地域はありますか？
- 海外への発送は行っておりません。
又、完熟いちごという特性上、以下のエリアへの配送は基本行っておりません。予めご了承くださいませ。
【配送不可エリア】
北海道・青森・秋田・鹿児島・沖縄・離島
どうしても配送をご希望される方は、ご注文前に一度ご連絡くださいませ。
※冷凍いちごを除く
- 会員登録時に登録した内容を変更できますか？
- 会員ログインの上、会員情報の変更が可能です。
例えばご住所、お電話番号など変更される個所を修正してください。
次回のご注文時には編集後の情報が呼び出されます。
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上記以外にもご質問等がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。